服务人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。世纪红以遍布全国的代理公司和办事处为依托,形成完善的售后服务网络,配备充足的售后服务车辆,建立服务工程师队伍、热线电话、计算机ERP信息管理系统,公司内的开发、生产、销售等部门优先满足服务需求,从而确保第一时间解决用户的问题,提供完善的服务体系。国际服务体系正在建设中。
明确用户购买世纪红系列产品,追求的是产品给他带来的利益和价值。这就要求服务人员具备综合的服务能力,通过我们的服务指导用户掌握使用、保养、施工、维修等能力,从而为用户的工作提供保障,产生利益和价值。
让完善的服务陪伴用户的始终,用高品质的产品和良好的服务满足客户的需求。
对服务人员的八字要求,确保了主动联系客户,用最快速度,最佳途径赶赴现场,实施全面、及时、快捷的服务,为用户赢得时间、创造效益。服务要求的内容,正是对服务精神、宗旨、口号和目标的诠释。